CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser cambiado en un plazo máximo treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Para esto deberán notificar de manera fehaciente a [email protected] , indefectiblemente dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los Productos adquiridos. Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser devuelto en un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
En el caso que la devolución o cambio se deba a alguna falla o desperfecto del Producto debe comunicarlo dentro de las 48 hs de recibido o luego concurrir a la garantía. Los gastos necesarios exclusivamente para la devolución o cambio del Producto por la misma vía de entrega, correrán a cargo de Joyeria Esponda.
Los Usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados al siguiente mail: [email protected].
El cambio o devolución de el/los Productos se realiza a través del retiro por Andreani de su domicilio a cargo de la marca. Para ello es imprescindible informar tal circunstancia a Atención al Cliente [email protected] con su número de pedido.
Los Productos sin etiqueta o packaging original, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones.
Deben ser devueltos completos, con todos los elementos enviados como regalos con compra. Los mismos serán destinados a clientes únicamente.
Las devoluciones no contemplan los gastos de envío del producto.
Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio/devolución. Luego si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario.
Los Usuarios que residan en la Provincia de Buenos Aires o en las provincias del Interior del País, podrán realizar el envío a través de Andreani a cargo de la marca, previo contacto con el Centro de Atención al Cliente.
Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro mayor en el Producto.